桌面维护 4001-660-889

桌面环境管理服务(DMS),是一种着眼于最终用户的IT管理服务。它包括从IT环境解决方案到IT资产管理,从对个人计算机系统的日常监控、维护到系统优化,以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软/硬件支持的各种服务,从而为用户提供一个稳定,高效的桌面环境。
桌面环境管理服务将人员,合理的管理流程和技术集成在一起,通过对IT环境(软/硬件)的集中管理和标准化,从而实现IT环境的可靠性,使您在良好的控制日常IT管理成本的同时,提高企业IT服务的管理水准。
1.个人硬件标准维护协议 (Standard MA)
在产品保修期间及保修期后,合联电子将向用户提供高质量的使用保障和技术服务,合联电子提供了全系列的维护协议(Maintenance Agreement)服务项目,即可以继续向合联电子购买高质量的技术服务。
1.1 系统病毒检查及病毒代码升级
我们为贵公司提供每两个月一次的病毒检查功能,及病毒代码的升级服务,以帮助用户抵御各类新旧病毒的侵袭,提高用户的系统的安全性。
1.2 软件系统整理
贵公司的电脑每天使用后,会产生很多的临时文件,并且系统硬盘的文件存储结构也会经常改变。这样经过一段时间的使用后,会开始降低系统的性能。我们每两个月都会为贵公司的每一台电脑进行系统整理,优化系统的运行性能。
2. 硬件系统维护
硬件系统维护包括下列内容:
2.1 每年两次进行现场预防性维护检查。
预防性维护是合联公司为使系统避免发生严重事故而采取的一项预防措施,帮助用户消除系统隐患,使系统在良好的环境下连续正常地运行。
2.2 及时抵达现场,进行紧急现场支援
一旦接到用户的维修申请,合联服务工程师将尽一切努力,争取在工作时间(每周一~五,每天9:00~18:00)内,2小时内电话响应,4小时内到达现场。
2.3 由指定的工程师小组负责现场维护维修
为了保持工作的连续性,合联公司将指定一至二名工程师专门负责现场维护维修。
2.4 电话技术支持
在工作时间(每周一~五,每天9:00~18:00)内,用户可随时拨打电话,合联公司将通过电话协助用户及时解决难题。
2.5 年度系统服务
在我们的合约期间,合联公司每年会为贵公司提供一次全面的系统检查,统计所有的软硬件清单及版本信息,提供一份完整的年度维护报告,并为贵公司的系统提供更多的建议,使贵公司的系统能发挥更高的运行效率。
2.6送机维护
如果产品送修,则产品可以由合联公司送到授权维修中心或有本公司接受服务,协调与厂家的关系。维修结束后,合联负责取回机器
3. 服务方式及收费标准
具体的服务方式和收费请咨询拨打电话:4001-660-889  021-56371200