HP 售后支持热线 | 惠普中国
惠普产品售后技术支持热线
| 产品类别 | 热线号码（手机、小灵通 用户请拨打直线或 400 号码）  |
服务时间 |
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| 笔记本电脑和台式机 | ||
| 家用笔记本电脑 如： Pavilion系列：Pavilion14, 15, G4,G6, DV4, DV6, DM1, DM3, X360等型号 Envy系列：Envy4,6, Envy14,17, Envy X2… Compaq Presario系列：CQ42, CQ32, CQ61… 其他如HP14…. |
800 820 6616 -3 400 885 6616 -3 021-36034567 -3 听到语音提示之后请按键 3 |
周一至周日8:30-18:00(全年无休) |
| 家用台式电脑如：HP Pavilion a1521cl或Presario SR5000系列等其他型号以 CN、CX 或 CL 结尾的机型 | 800 820 6616 -1 400 885 6616 -1 021-36034567 -1听到语音提示之后请按键 1 |
周一至周日 8:30 – 18:00 （全年无休）高峰时段： 周一至周五早 9:00 到中午12:00 |
| 平板电脑 如：Compaq 7/Compaq 8/Slate7 Voice… |
800 820 6616 -4 400 885 6616 -4 021-36034567 -4 听到语音提示之后请按键4
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周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外） |
| 商用笔记本电脑 如: ProBook系列：450G2, 430G1, 4446s, 6460b 等机型 Elitebook系列：9480m, 9470m, 745G2, 840G1, 8470p, 2710p, 2560p, 8440P 等机型 Compaq系列：Compaq 436, 326, 420 等机型 Workstation系列：8470W 8560W, 8570W, ZBook 15, ZBook 17等 其他如HP540, HP246产品使用及问题排除/维修中心和保修查询,点击进入 http://www.hp.com.cn/800 |
800 810 3888 -1 400 610 3888 -1 021-61699000 -1 021-38589000 -1 听到语音提示之后请按键：1
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7×24全天候服务* (产品需有7×24合同)高峰时段： 上午 8:30 – 9:00 中午 10:30 – 12:30 下午 16:00 – 17:00 |
| 商用台式电脑和 POS 机如： Pro系列：Pro3330/3335/3340/3380/3385/4300/6300等机型 Elite系列：Elite7100/7500/8200/8300 等机型 ProDesk系列：ProDesk 200G1/400G1/405G1/480G1/600G1等机型 EliteDesk系列：EliteDesk 800G1 POS机系列：AP5000/RP5700/RP3-3100/RP7-7800等机型 其他如：DX7510、DC7900、505B… …产品使用及问题排除/维修中心和保修查询,点击 http://www.hp.com.cn/800 |
800 810 3888 -2 400 610 3888 -2 021-61699000 -2 021-38589000 -2 听到语音提示之后请按键：2
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周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外） |
| 工作站如： HP Z系列工作站： Z820/Z620/Z420/Z230/Z220等机型产品使用及问题排除/维修中心和保修查询,点击进入 http://www.hp.com.cn/800 |
800 810 3888 -3 400 610 3888 -3 021-61699000 -3 021-38589000 -3 听到语音提示之后请按键：3
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7×24全天候服务* (产品需有7×24合同) |
| 瘦客户机如： T610/T510/T410 等机型远程控制软件：RGS产品使用及问题排除/维修中心和保修查询,点击进入 进入 http://www.hp.com.cn/800 |
800 810 3888 -3 400 610 3888 -3 021-61699000 -3 021-38589000 -3 听到语音提示之后请按键：3
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周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外） |
| 打印机、一体机、绘图仪、扫描仪 | ||
| 下列型号的激光打印机及一体机：LaserJet 1018/1020/1022 LaserJet P1xxx/CP1xxx LaserJet M1xx/M2xx LaserJet M11xx/M12xx/M1319/M1536 LaserJet CM1415喷墨多功能一体机及喷墨单功能打印机 |
800 820 6616 -2 400 885 6616 -2 021-36034567 -2听到语音提示之后请按键 2 |
周一至周日 8:30 – 18:00 (法定节假日除外)高峰时段： 周一至周五的 上午10:00-12:00 下午15:00-17:00 |
| 除以上型号的黑白激光打印机及一体机，彩色激光打印机及一体机，商用喷墨打印机，带有触摸屏的高端多功能一体机，扫描仪联系惠普在线工程师，获得更快捷的技术支持产品使用及问题排除/维修中心和保修查询,点击进入 http://www.hp.com.cn/800 | 800 810 3888 -4 400 610 3888 -4 021-61699000 -4 021-38589000 -4 听到语音提示之后请按键 4 输入机器型号中的数字部分 |
周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外）高峰时段： 周一至周五的 上午 10:00 – 12:00 下午 15:00 – 17:00 |
| 绘图仪 联系惠普在线工程师，获得更快捷的技术支持产品使用及问题排除/维修中心和保修查询,点击进入 http://www.hp.com.cn/800 |
800 810 3888 -5 400 610 3888 -5 021-61699000 -5 021-38589000 -5 听到语音提示之后请按键：5
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周一至周五 8:30 – 18:00 （法定节假日除外）高峰时段： 周一至周五的 上午 10:00 – 12:00 下午 15:00 – 17:00 |
| X86服务器及相关存储产品 | ||
| DL、ML、SL系列Proliant服务器以及Moonshot登月系列服务器技术支持 | 800-810-2058 400-610-2058 听到语音提示之后按：1
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7×24全天候服务* （产品需有7×24合同）工程师在线技术支持与在线工程师联系，获得更快捷的技术支持网上报修 轻松收发技术解决方案及维修进度查询； 服务器 售后服务中心：为您提供快捷的驱动下载/ 产品使用及问题排除/维修中心和保修查询： |
| BL系列刀片（Blade）服务器 及UPS不间断电源技术支持 |
800-810-2058 400-610-2058 听到语音提示之后按：2
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周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外）网上报修 |
| MSA、MSL、Matrix、Left Hand系列存储产品技术支持 |
800-810-2058 400-610-2058 听到语音提示之后按：3
周一至周五 8:30-18:00 |
周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外）网上报修 轻松收发技术解决方案及维修进度查询； |
| ProCurve系列网络交换机技 术支持 |
800-810-2058 400-610-2058 听到语音提示之后按：4
周一至周五 8:30-18:00 |
周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外）网上报修轻松收发技术解决方案及维修进度查询； |
| 英文技术支持 | 800-810-2058 400-610-2058 听到语音提示之后按：9
周一至周五 8:30-18:00 |
周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外）网上报修轻松收发技术解决方案及维修进度查询； |
| 非技术意见及建议 服务器/存储/网络产品/小型机 售后非技术问题反馈 |
800-820-6039 400-820-6039 |
周一至周五 9:00-18:00 （法定节假日除外） |
| 惠普软件产品技术支持 | *800-819-2140 400-670-1202 *800-810-3860 *限座机用户 |
7×24小时 |
| 工业标准Proliant服务器安装 申报 |
800-820-7366 400-820-7366 听到语音提示之后按：1 |
周一至周五 9:00-18:00 （法定节假日除外） |
| 工业标准刀片服务器及存储产 品安装申报 |
800-820-7366 400-820-7366 听到语音提示之后按：2 |
周一至周五 9:00-18:00 （法定节假日除外） |
| 其他 | ||
| 耗材鉴定热线 | 800-810-7518 | 周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外） |
| 惠普计算器 | 800-820-9669 021-26037128 |
周一至周日 8:30 – 18:00 |
| 惠普光盘刻录机 | 010-82251098 | |
售前技术支持热线
| HP 售前支持热线：800-820-2255 (此号码仅限中国使用)产品销售和售前咨询请按”1″；售后服务请按”2″；意见反馈请按”3″；直拨分机号码请按”9″；语言切换（英语）请按 “8”。（代理商产品销售和售前咨询请按”1，3″）惠普软件售前支持热线：4006706101 |
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